Company Name: PT Best Fortune Indonesia
Location: Jakarta Utara
Posted Date: 11/10/2024 16:51
Salary: Rp 5.100.000 – Rp 6.000.000 per month
Job Description
Job Highlights:
- Full-Time
- Bonus jika mencapai KPI
- Libur 8 hari dalam sebulan
- Kantor Cabang Perusahaan Multinasional Elektronik dari Taiwan di Indonesia sedang mencari Penantang Profesional sebagai Staf Customer Service E-Commerce.
Kualifikasi:
- Minimum memiliki 1 tahun pengalaman kerja di bidang terkait.
- Memiliki pengalaman dalam menangani E-Commerce (seperti Shopee, Tokopedia, Tiktok, Lazada, dll) akan menjadi keuntungan.
- Pendidikan minimal D3, semua jurusan.
- Usia Maksimal 35 Tahun.
- Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan.
- Keterampilan komunikasi & interpersonal yang baik.
- Bisa mengoperasikan komputer dengan baik.
- Cepat tanggap, Jujur, teliti, bertanggung jawab dengan pekerjaan, mempunyai perilaku kerja yang baik.
- Mampu menangani keluhan dan memberikan umpan balik bagi pelanggan/klien dan memiliki keterampilan dalam memecahkan masalah.
- Bersedia mengikuti jadwal kerja shift Pagi, Sore, Malam, akhir pekan dan Tanggal Merah.
- Bersedia bekerja di area Sukapura, Cilincing.
Deskripsi Pekerjaan:
- Menangani pertanyaan dengan cepat dari customer melalui live chat (Shopee, Tokopedia, Tiktok, Lazada, dll) dan segera menanggapi keluhan Pelanggan.
- Menerima panggilan telepon dan menjawab pertanyaan dari Customer.
Menangani Pertanyaan berkaitan dengan:
produk, pembayaran, pengiriman, dan pelayanan purna jual.
- Mengidentifikasi dan membantu memecahkan masalah Customer dengan cepat dan efektif.
- Memberikan solusi yang tepat dan informasi yang akurat.
- Mengkoordinasikan dan memantau semua pesanan customer dari pembelian hingga Customer memberikan review
- Menjaga hubungan baik dengan Customer.