Company Name: PT Gogomedia Visindo
Location: Tangerang Selatan
Posted Date: 03/10/2024 10:14
Salary: Rp 4.600.000 – Rp 5.000.000 per month
Job Description
- QUALITY ASSURANCE – TELEMARKETING
- PT. Gogomedia Visindo – GOGOMALL, Perusahaan TV Shopping & E Commerce sejak 2009 dengan fokus produk Alat Terapi Kesehatan, Kecantikan dan Alat Masak Sehat yang saat ini berlokasi di Alam Sutera, Tangerang Selatan.
- Adapun yang kami butuhkan yaitu “QUALITY ASSURANCE – TELEMARKETING” Posisi ini bertanggung jawab untuk memastikan kualitas setiap panggilan telemarketing sesuai dengan standar perusahaan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memastikan kepatuhan terhadap prosedur yang berlaku.
Tanggung Jawab:
- Memantau dan mengevaluasi panggilan telemarketing untuk memastikan kualitas layanan.
- Memastikan performa kerja Tim Sales dengan melakukan evaluasi berdasarkan data dan memberikan rekomendasi tindakan perbaikan dan mengingatkan untuk selalu mengikuti perkembangan kebijakan dan SOP.
- Melakukan “heat check” dengan mengambil sampel acak dari Sales (rekaman, obrolan, dll)
- Memberikan umpan balik dan kalibrasi secara teratur kepada tim Sales
Persyaratan:
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Quality Assurance, khususnya di telemarketing atau call center.
- Pemahaman mendalam tentang proses telemarketing dan teknik penjualan.
- Keterampilan analitis yang kuat dan kemampuan memberikan umpan balik secara objektif.
- Memiliki kemampuan active listening dan mampu untuk mengidentifikasi masalah.
- Komunikasi yang baik dan kemampuan interpersonal yang kuat.
- Mampu bekerja dalam tim dan memiliki orientasi pada detail.
- Pendidikan minimal Diploma dari berbagai jurusan.
- Siap bekerja secepatnya
Keuntungan:
- Gaji kompetitif
- BPJS Ketenagakerjaan
- THR
- Cuti Tahunan
- Member Parkir
- Peluang pengembangan karir