IT Service Coordinator

Company Name: PT. Berca Hardayaperkasa

Location: Jakarta Raya

Posted Date: 04/10/2024 14:13

Salary:

Job Description

  • JOB DESCRIPTION
  • Sebagai bagian dari IT Service Management (ITSM), menjadi koordinator akan project manage service yang ada
  • Memastikan layanan yg diberikan sesuai dengan kesepakatan project
  • Menjaga SLA agar tetap pada standard yang sudah ditentukan
  • Manage resources, melakukan performance review
  • Melakukan analisa masalah, koordinasi, eskalasi dan menjalankan fungsi ITSM dalam layanan service
  • Melakukan coaching, mentoring, workload analisis dan skill development dari team yg ada dibawahnya
  • Melakukan pembuatan laporan SLA

KUALIFIKASI:

  • Minimal D3 Informatika/ Sistem Informasi
  • Berpengalaman sebagai IT Service Desk, Technical Support minimal 3 tahun.
  • Memiliki pengalaman menghandle project MPS (Managed Print Services) diutamakan
  • Terbiasa melakukan koordinasi, eskalasi, analisa Incident, Problem dan Change Management
  • Kemampuan komunikasi dan presentasi yang baik
  • Customer service oriented
  • Memahami IT Service Management
  • Memiliki sertifikasi ITIL menjadi poin plus.

Apply Here

0 Shares:
You May Also Like

PT Swastisiddhi Amagra

Staff Pajak

Rp 3,700,000 – Rp 5,000,000 per month
Medan
14/10/2024 10:12