Company Name: Teleperformance
Location: DI Yogyakarta
Posted Date: 02/10/2024 10:58
Salary:
Deskripsi Pekerjaan
Lokasi Kerja:
- SLEMAN – Balai Kota Sleman, Yogyakarta
Kualifikasi yang Diperlukan:
- Penerimaan untuk lulusan baru!
- Lulusan SMA dengan pengalaman di BPO CS diperbolehkan.
- Mampu berbahasa Inggris minimal level B1 (B2 lebih disukai).
- Kemampuan menulis dalam bahasa Inggris yang sangat baik.
- Kemampuan komunikasi yang baik.
- Bersedia bekerja dengan jadwal bergilir termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
- Bersedia ditempatkan di Yogyakarta.
Tanggung Jawab Pekerjaan:
- Menerima dan menjawab chat serta email masuk dari pelanggan.
- Mengelola pertanyaan pelanggan melalui chat.
- Menyediakan informasi tentang produk dan layanan kepada pelanggan.
- Mengidentifikasi dan mengeskalasi masalah prioritas.
- Mendokumentasikan semua informasi sesuai dengan prosedur operasi standar.
- Menyelesaikan semua catatan chat.
- Memperbarui profil pelanggan ke dalam sistem komputer.
- Melakukan survei kepada pelanggan untuk mengetahui tingkat pelayanan.
- Dapat dengan cepat menemukan masalah pengguna dan memberikan solusi.