Company Name: PT Wahyu Abadi
Location: Cikarang
Posted Date: 01/10/2024 09:38
Salary: Rp 7.000.000 – Rp 10.000.000 per month
Job Description
- Tugas dan tanggung jawab pekerjaan
- Bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan customer dengan memahami kebutuhan mereka
- Melakukan follow up setelah penyerahan/pengiriman barang dilakukan untuk memastikan order yang diterima sudah sesuai dengan pesanan
- Bertanggung jawab untuk memecahkan masalah/komplain yang disampaikan oleh pelanggan dengan solusi yang cepat dan efektif
- Mewakili perusahaan sebagai juru bicara perusahaan kepada pelanggan mengenai layanan, produk, kondisi perusahaan dan bisa menciptakan citra positif bagi perusahaan
- Memberikan apresiasi kepada pelanggan dengan memberikan pelayanan yang baik, mengirimkan ucapan terima kasih atau memberikan hadiah kepada pelanggan di moment spesial
- Berkoordinasi dengan team internal perusahaan untuk memberikan solusi dan service terbaik kepada customer
- Melakukan follow up kepada customer dengan menanyakan mengenai produk yang telah dikirim, keluhan pelanggan untuk memperkuat hubungan dengan customer dan meningkatkan kepuasan pelanggan mengenai produk atau service yang disediakan oleh perusahaan
- Persyaratan jabatan
- Pendidikan S1 Komunikasi atau Bahasa dengan IPK minimal 3, usia max 35 tahun
- Pengalaman sebagai Customer Relationship minimal 5 tahun
- Berpenampilan menarik, komunikatif, ramah, jujur dan supel
- Mempunyai kemampuan komunikasi dan problem solving yang baik
- Bisa bekerja secara individu maupun dengan team secara efektif
- Bisa mengatasi komplain yang disampaikan oleh pelanggan
- Mempunyai kemampuan menjaga hubungan baik dengan customer dan memahami kebutuhan customer
- Bersedia melakukan perjalanan dinas luar
- Penempatan di Cikarang dan Jakarta