Company Name: PT. ARDYANDA DIGITAL INOVASI
Location: Jakarta Selatan
Posted Date: 22/09/2024 08:08
Salary: Rp 4.000.000 – Rp 5.500.000 per month
Job Description
*Deskripsi Pekerjaan:
*
- Sebagai IT Helpdesk Support, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis kepada pengguna, menyelesaikan masalah perangkat lunak, memastikan sistem dan aplikasi berfungsi dengan baik. Anda akan menjadi titik kontak utama untuk semua pertanyaan dan masalah terkait teknologi informasi.
*Tanggung Jawab:
*
- Menyediakan dukungan teknis dan solusi untuk masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Menangani tiket bantuan dan permintaan dukungan melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan sistem manajemen tiket.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis terkait komputer, perangkat jaringan, dan aplikasi.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat lunak.
- Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada pengguna untuk perangkat lunak.
- Membantu dalam pemantauan dan pemeliharaan sistem jaringan dan keamanan.
- Membuat dan memperbarui dokumentasi teknis serta prosedur operasional standar.
- Berkolaborasi dengan tim IT lainnya untuk menyelesaikan masalah dan proyek-proyek TI.
*Kualifikasi:
*
Pendidikan:
Gelar Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
Pengalaman:
Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang dukungan teknis akan menjadi nilai tambah.
- Terbuka untuk fresh graduate
Pengetahuan Teknis:
- – Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows, macOS, dan Linux.
- – Pengalaman dengan perangkat keras komputer dan perangkat periferal.
- – Kemampuan dalam penggunaan dan pemecahan masalah aplikasi perangkat lunak umum.
Kemampuan:
- – Kemampuan komunikasi yang baik secara lisan maupun tulisan.
- – Keterampilan pemecahan masalah dan analisis yang kuat.
- – Kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun dalam tim
- Keterampilan organisasi yang baik dan kemampuan untuk menangani beberapa tugas sekaligus.
- Ketersediaan untuk bekerja dalam jadwal yang fleksibel jika diperlukan, termasuk malam atau akhir pekan.
- Kemampuan untuk tetap tenang dan efektif dalam situasi tekanan tinggi.
- Keterampilan interpersonal yang baik dan kemampuan untuk bekerja dengan berbagai lapisan organisasi.
- Sertifikasi teknis dibidang IT akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan bahasa Inggris yang baik secara lisan maupun tulisan, merupakan nilai tambah.